Édition Novembre

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Foire aux questions

GESTION DU COMPTE

Je ne sais pas si j’ai un compte en ligne au Centre Multisports

Pour savoir si vous avez accès à votre compte en ligne, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle du Centre Multisports et nous vous donnerons les accès pour vous connecter.

Vous êtes un nouvel utilisateur? Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur connexion/inscription dans le haut de notre site web.

Je ne connais pas mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Créer un nouveau mot de passe » et entrez votre adresse courriel. Vous recevrez un courriel afin de modifier votre mot de passe.

Avez-vous une application mobile

Oui! Vous pouvez la télécharger sur IOS (Apple) et sur Android (Google) en cherchant Centre Multisports

JOURNÉES D’INSCRIPTIONS

À quelles dates ont lieu les journées des inscriptions?

Les journées d’inscription ont lieu 4 fois par année et sont communiquées dans le Multisports Mag, sur notre site web et sur notre page Facebook. Une fois la journée d’inscription passée, il est possible de s’inscrire à une activité/cours à la carte jusqu’à la date de début du cours.

Dans certains cas, pour les cours en petit groupe et il y a 2 sessions par période.

Il est également possible de s’inscrire en tout temps à nos ateliers et nos événements.

Quand avons-nous droit à un rabais sur l’inscription?

Le rabais est applicable seulement lors de journée d’inscriptions dûment annoncées. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou au Centre. Le rabais s’appliquera automatiquement à moins d’une indication contraire.

Comment bien se préparer à la journée d’inscription

Créez votre compte ou connectez-vous à votre compte au moins une semaine avant de faire votre inscription. Cela vous permettra de prévenir tout problème de connexion. Si vous avez un problème, communiquez avec l’accueil par courriel accueil@centremultisports.org, par téléphone 450-218-2821 ou rendez-vous au service à la clientèle du Centre Multisports afin qu’on vous assiste dans la création ou l’accès à votre comte.

Je n’arrive pas à m’inscrire, j’ai une question!

Lors de la journée de l’inscription, et dû à un fort volume, nous vous demandons d’envoyer toute question par courriel accueil@centremultisports.org en laissant votre question et vos coordonnées afin que nous puissions communiquer avec vous. Nous communiquerons avec vous dès que possible.

ACTIVITÉS OU COURS À LA CARTE

Quelle est la différence entre une activité/cours à la carte et les cours inclus?

Les cours inclus nécessitent un abonnement tels qu’un abonnement Fusion, cours de groupe 3 mois, ou dans certain cas, une carte qui donne accès à certains cours. Une réservation est requise une journée à l’avance, car les places sont limitées.

Les activités/cours à la carte sont des sessions variant de 6 à 10 semaines. Aucun abonnement n’est requis et votre place est réservée pour la durée complète du cours.

Je ne réponds pas aux critères pour m’inscrire à une activité

  •  Avoir l’âge minimum du cours ou maximum : votre enfant doit avoir l’âge requis pendant la période du cours. Si le système ne vous permet d’inscrire votre enfant, vous devez communiquer avec l’accueil par courriel accueil@centremultisports.org, par téléphone 450-218-2821 ou vous rendre au service à la clientèle du Centre Multisports afin d’inscrire votre enfant.
  • Pour certains cours, est-ce que je suis (ou mon enfant) obligé d’avoir fait le niveau 1 pour s’inscrire au niveau 2? Oui, vous ou votre enfant devez avoir complété le niveau requis pour pouvoir vous inscrire au niveau suivant.

Comment peut-on trouver les cours à la carte et les activités sur le site internet?

En cliquant sur Horaire et réservation, vous pouvez voir l’ensemble de la programmation

En cliquant sur Cours et activités, vous pouvez avoir plus d’informations sur les cours offerts. Vous pouvez sélectionner les filtres désirés.

Avons-nous besoin d’apporter du matériel pour le cours?

S’il y a du matériel requis pour un cours, cela va être inscrit dans la description du cours sur le site web.

S’il y a une liste d’attente, allez-vous créer un deuxième groupe?

Si le nombre d’inscriptions, la ressource et les installations le permettent, il est possible de créer un autre groupe. L’horaire peut différer de l’horaire d’origine. Si vous êtes sur la liste d’attente, nous allons vous contacter afin de vous en tenir informé.

Puis-je être sur une liste d’attente pour un cours?

Si un cours est complet et que nous permettons une liste d’attente pour ce cours, vous serez invité à la joindre lorsque vous ferez votre inscription en ligne.

Dans combien de temps saurons-nous s’il y a de la place dans le cours?

Si vous êtes sur la liste d’attente et qu’une place de libère, nous communiquerons avec vous une à deux semaines avant le début du cours pour vous inscrire.

Peut-on faire un essai gratuit pour un cours?

Dans certains cas nous avons des cours démonstration. Suivez notre page Facebook ou informez-vous à l’accueil du Centre.