GENERAL RULES

Any person who accesses the services of the Centre Multisports André-Chagnon, hereinafter referred to as the “user,” must at all times comply with these general rules of the Centre Multisports and with the instructions of its staff. Any user who violates these rules may have their access privileges revoked without any refund being granted.
The Centre Multisports may suspend or cancel, at any time, the rights, privileges, or membership of any user whose actions interfere with the use of the facilities or the enjoyment of other users. Staff members reserve the right to verify the identity of users and guests at any time.
The Centre Multisports reserves the right to modify, add, or remove any rule deemed necessary for the improvement and proper functioning of its operations.
It is strongly recommended that users/participants undergo an annual medical examination before using the facilities.
No service, registration, or membership purchased may be transferred to another person during its validity period.

ACCESS

The Centre reserves the right to close or modify its schedule and/or its activity and service programs at any time, without any compensatory indemnity being required.
The Centre’s facilities may be unavailable at certain times during the week, as well as on specific days throughout the year, in order to host special events. No compensation may be claimed for such closures.
Access to the sports facilities is granted through the turnstiles located at the reception desk, using non-transferable fingerprint biometric identification. A registered user who does not have biometric data recorded in the system must identify themselves at reception with valid photo identification at each visit.
To ensure everyone’s safety, it is strictly forbidden to leave children unattended anywhere within the Centre’s premises. Children must be accompanied and supervised at all times by a responsible adult. The Centre disclaims all liability in the event of non-compliance with this rule.
In the fitness areas, guests under the age of 15 (authorized by the Centre) must be accompanied at all times by an adult user.

RESPONSIBILITY

The Centre Multisports shall not be held responsible for any damage, loss, or theft of personal belongings inside or outside the Centre. It is recommended that users leave valuable items at home. The Centre Multisports, its representatives, partners, affiliated companies, and employees cannot be held liable for the loss or theft of personal property, whether caused by negligence or omission on the part of staff, management, or any other person.
The user understands that the facilities may remain unsupervised for certain periods of time or may be temporarily closed. The user accepts that the use of the facilities is at their own risk. It is recommended to train with another person during unsupervised hours. The user acknowledges that they are responsible for obtaining the necessary information and seeking guidance from Centre Multisports staff to ensure the safe and proper use of equipment.
By using the facilities, the user releases the Centre Multisports, its representatives, partners, affiliated companies, and employees from any liability for damages resulting from injury sustained inside or outside the Centre Multisports.

RESPECT FOR MEMBERS

Any aggressive behavior, including physical or verbal violence, or any form of harassment by a user toward another user, instructor, or Centre staff member, as well as any behavior that could endanger staff or users, is strictly prohibited. Any user engaging in such misconduct will be immediately expelled and may have their access privileges revoked without any refund.
It is strictly forbidden to solicit other users of the Centre Multisports to promote or offer products or services other than those provided by the Centre Multisports. Any product or service offered by a third party must be approved by the Centre. Any individual found soliciting users to promote their own products or services may have their access privileges revoked without any refund.
Smoking and the consumption of alcoholic beverages are prohibited within the Centre. Any person under the influence of alcohol or drugs will be denied entry. The sale, possession, distribution, or use of any illegal substance (including alcohol) is strictly prohibited.

RESPECT FOR THE PREMISES

Except for individuals who are blind or visually impaired, animals — even when leashed — are not permitted within the Centre’s premises.
The distribution of flyers, brochures, or any other informational or promotional material is prohibited without prior authorization from Management.
Food, beverages (with the exception of water bottles and sports drinks such as Gatorade), boots, coats, backpacks, and any other items not required for sports activities are not allowed on the sports fields, group fitness studios, or training rooms. These items must be kept in the locker rooms.
All users are asked to handle equipment properly, to refrain from littering, and to help keep the facilities clean and well organized. Equipment used must be returned to its proper place after use.
It is strictly forbidden to activate alarm systems or tamper with fire extinguishers. Violators may be denied access to the Centre.
To respect other users in shared spaces, playing music through personal speakers is not permitted without Management’s authorization. Users are encouraged to use headphones for listening to music or making phone calls.

DRESS CODE

In all sports areas, every member must wear appropriate athletic attire consisting of an opaque sports shirt or tank top that fully covers the chest, along with opaque shorts, pants, or leggings that completely cover the buttocks, at all times.
Jeans, denim shorts, and torn clothing are not permitted. Clean indoor athletic shoes are required at all times. The use of track spikes is permitted only on the indoor running track.
During the winter season, all individuals must leave their boots, outdoor shoes, and coats in the locker rooms. This rule also applies during rainy weather or whenever clothing or footwear is wet or dirty.
It is strictly forbidden to change clothes in the sports areas, studios, or fitness rooms. Locker rooms are provided for this purpose. Failure to comply with this rule may result in suspension of access to the Centre after two (2) warnings. No refund for purchased services will be issued, and no exceptions will be granted.

RULES FOR FACILITIES AND AREAS

Any setup or adjustment of the playing surfaces (such as equipment, nets, tennis posts, etc.) may only be performed by a Centre employee, or, when applicable, under the supervision of a group leader who has received prior authorization from the Centre.
Any person handling equipment, curtains, or materials belonging to the Centre without authorization, and causing property damage, will be held responsible for the cost of repairs. No exceptions will be granted.
Users are not permitted to move weight-training machines or remove equipment from the fitness rooms, Gym Perfo, or group class studios. Failure to comply with this rule may result in expulsion from the Centre. No refunds will be issued for purchased services, and no exceptions will be granted.
For safety reasons, Management reserves the right to limit the number of people allowed in the studios and fitness rooms. No exceptions will be granted.
For session-based classes, club activities, or children’s programs offered by the Centre or by an external organization or association, access to the facilities is strictly limited to duly registered participants.

FITNESS ROOMS

The minimum age to purchase a membership and access the fitness rooms is 15 years old.
Members aged 17 and under must have the consent of a parent or legal guardian, who has previously read and understood the terms and conditions applicable to minors.
Reserving a machine is not permitted. During peak hours, the use of cardio machines is limited to a maximum of 30 minutes.
It is strictly forbidden to use the services of an external personal trainer within the Centre. Only kinesiologists employed by the Centre Multisports are authorized to provide personal training services. Any violation of this rule will result in expulsion from the Centre.
It is strongly recommended to bring a towel at all times.
All equipment must be wiped down after each use with the cleaning products and paper provided at the designated cleaning stations.
Weights, dumbbells, and bars must be returned to their proper place after each use.
The use of powdered chalk is prohibited; however, liquid chalk is permitted.

STUDIOS

Children aged 14 and under are not permitted in the studios without authorization from Centre Management.
Studio doors open 15 minutes before the start of each class, only if the instructor is present and no other class is taking place beforehand. If you arrive after a class has started, access may be denied. If entry is permitted, please avoid disturbing participants already in session and quietly take a place that is available.
Personal belongings must be left in the locker rooms or security lockers before attending a class. Appropriate clothing and clean shoes are required.
Users are not allowed to enter the studios or use equipment outside of scheduled class times unless accompanied by a Centre Multisports kinesiologist.
Participants are expected to remain for the entire duration of the class to avoid disrupting the instructor or other users.

LOCKER ROOMS

Parents who are not Centre users and whose children are between the ages of 1 and 10 may accompany their child(ren) to the locker rooms only. Access to the sports facilities is not permitted.
Each user must provide their own lock and vacate their locker upon departure, except for lockers rented on a monthly basis. Lockers rented monthly must be cleared at the end of the rental period.
Except for monthly rentals, it is forbidden to reserve or leave a locker locked. Each evening, a Centre employee will inspect the locker rooms, cut any locks left on lockers, and empty their contents. Items found will be stored in the attendants’ office. At the end of each season, unclaimed items will be donated to charity.
After use, each locker must be emptied and left clean.
Free lockers are available at reception to store cell phones, wallets, and laptops. Users are strongly encouraged to use them.

ZONE VÉLO PERFO

Children aged 10 and under are not permitted in the Vélo Perfo Zone, except when participating under the supervision of the ZVP Club. Children aged 11 to 15 must be accompanied by an adult if the class allows it, unless they are members of the ZVP Club.
Studio doors open 15 minutes before the start of each class, only if the instructor is present and no other class is taking place beforehand.
Personal belongings must be left in the locker rooms or security lockers before attending a class. Appropriate clothing and clean shoes are required.
For safety reasons, Management reserves the right to limit the number of participants in group class studios. No exceptions will be granted.
Members are responsible for paying any applicable bike storage fees. Additional charges will apply for each additional week of storage.

ZONE TRACK

Only children aged 14 and over are permitted to run on the track without supervision.
Children aged 5 to 13 must be supervised by an adult at all times. Users who fail to comply with this rule may be denied access to the Centre after two warnings. No exceptions will be granted.
Children aged 4 and under are not allowed on the track (except when a parent is training with their baby in a stroller). To maintain cleanliness, stroller wheels must be clean at all times.
Each user must follow the designated running direction on the track. Lanes 1 and 2 (the inner lanes) are reserved for faster runners, while lanes 3 and 4 (the outer lanes) are reserved for slower runners.
Each organization renting the facilities must have an instructor or supervisor responsible for welcoming participants in the entrance hall. Parents and accompanying persons are not permitted inside the multisport area.
It is strictly forbidden for a user to coach or lead a group on the track without prior approval from Centre Management.

ZONE TENNIS, BADMINTON ET PICKLEBALL

Please arrive no more than 5 minutes before your scheduled time, accompanied by your playing partner. Your reservation will be verified at reception upon arrival.
It is strictly forbidden to change clothes on the courts. Locker rooms must be used for this purpose.
Changing courts without notifying reception is not permitted.
For safety reasons, non-players are not allowed on the tennis courts.
It is strictly forbidden for a user to coach another member or a group of members on the courts without prior approval from Centre Management. The use of ball baskets, bags, or ball machines is prohibited. A maximum of six (6) balls is allowed per court.
You must vacate the court before the end of your scheduled playing time, as indicated in your reservation. Court times are 60 minutes. After this period, users will automatically be billed for an additional hour of rental at the current rates.

ZONE ESCALADE

Access to the climbing wall is reserved for users holding a valid “Climbing” access card or for those who have paid the corresponding admission fee. Anyone wishing to engage in independent climbing must hold a “Top-Rope” certification and present their accreditation card at each visit, confirming that they have been trained by the Centre and are qualified to use the wall safely.
Management reserves the right to deny access to the climbing wall to members who are not authorized to use it (for example, non-certified climbers belaying others or those not supervised by an instructor).
Outside of opening hours, the bouldering area and climbing wall are unsupervised, and access is strictly prohibited.
To access the climbing wall, users must be deemed capable of climbing safely. This means they must either complete an introductory course on safety and belay techniques or be supervised by a certified instructor from the Centre.
Use of the climbing wall is permitted only in the presence of a certified instructor. The Centre Multisports accepts no responsibility for injuries sustained during unsupervised use or outside of the wall’s operating hours.
Although the staff of the Centre Multisports exercise the highest level of vigilance to ensure safety, users acknowledge that they climb at their own risk.
The minimum age for independent climbing is 14 years, and only for those holding a “Top-Rope” certification. Children aged 13 and under must be accompanied by an adult at all times. The minimum age for participation is 5 years old.
For session-based courses, club activities, and children’s classes offered by the Centre or by an external organization or association, access to the climbing area is strictly limited to registered participants.
Use of the roped climbing walls is permitted only in the presence of an adult or a certified instructor from the Centre.
Climbers must immediately report any irregularity or defect on the wall. If a hold becomes damaged or loose, the person who notices it must inform the instructor on duty.
The use of a figure-eight knot for tying in is mandatory. All other knots are prohibited.
Climbing above a height of 3 meters without being properly belayed by another climber is strictly forbidden.
Appropriate athletic clothing and clean indoor shoes are required. Climbing in street clothes or street shoes is not permitted.
Reservation Policy: You must reserve your climbing session at least 24 hours in advance, either through the online booking system or by contacting the Centre’s reception.

RENTALS

FACILITIES

Any organization renting the sports facilities of the Centre shall be legally responsible for all individuals in its group in the event of injury or any other medical issue.

ÉQUIPEMENTS

Users are responsible for any equipment borrowed or rented from the Centre and must cover the cost of repair or replacement in the event of damage or loss. A fee of $20 plus applicable taxes will be charged for any equipment damage.
To borrow or rent sports equipment from the Centre, users must leave a valid piece of identification (driver’s license or health insurance card) as a deposit.

PAYMENT POLICY

Please refer to the current cancellation and reservation policy for all activities and facility rentals at the Centre Multisports. For full details, consult the “Rules and Policies” section on the Centre Multisports website.
In the event that a payment is declined by the financial institution due to insufficient funds, a closed account, failure by the member to notify the Centre Multisports of a change in credit card expiration date, or for any other reason, an administrative fee of $10 will be charged for each failed transaction.
If a member is in default of payment, access to the Centre will automatically be suspended.

PAYMENT METHODS AND TAXES

Members must pay all amounts due to the Centre Multisports on time; otherwise, the Centre reserves the right to initiate collection procedures.
Unless otherwise stated, all applicable taxes are extra, except for children aged 14 and under.

POLITIQUE DE RETOURS, DE RÉSERVATIONS, DÉSINSCRIPTIONS ET D’ANNULATIONS

ABONNEMENTS

Politique de Gel

Le membre peut demander un gel de son abonnement pour des raisons médicales ou autres une fois pendant la durée de son contrat, et ce, pour une durée minimale d’un mois et maximale de 3 mois consécutifs.
La demande de gel doit être effectuée en personne au Centre Multisports, 3093 boul. de la Gare, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 9R2 Canada, au moins cinq (5) jours avant le début du gel.
Vous ne pouvez pas demander de gel pour quelques raisons que ce soit si votre compte est en souffrance. Les membres appartenant à un programme corporatif ne pourront suspendre leur abonnement.
Toutes demandes de gel doivent être effectuées à l’avance et aucune suspension rétroactive ne sera autorisée.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GEL »

Politique de remboursement et d’annulation

Toute demande de remboursement doit être adressée au Centre Multisports au cours du trimestre durant lequel l’abonnement est en cours ou que l’activité se déroule. L’usager dont l’abonnement ou l’inscription est ainsi résilié pourra être remboursé pour la partie non utilisée de l’abonnement ou de l’activité à laquelle il était inscrit, moyennant des frais d’administration.
L’abonnement peut être résilié dans les cas suivants : (a) LE MEMBRE peut, à sa discrétion, résilier son contrat d’abonnement sans frais ni pénalité si le formulaire de résiliation est reçu avant que le CENTRE MULTISPORTS n’ait débuté sa principale obligation. Dans un tel cas, aucun frais ne seront exigés. (b) LE MEMBRE peut, à sa discrétion, résilier son contrat dans un délai équivalant à un dixième (1/10) de la durée du contrat, à partir du moment où le CENTRE MULTISPORTS a débuté sa principale obligation. Dans un tel cas, le CENTRE MULTISPORTS exigerait du MEMBRE un paiement équivalent à un dixième (1/10) du prix total convenu dans le contrat. c) Le MEMBRE désirant résilier son abonnement après le délai équivalant à un dixième (1/10) de la durée du contrat pourra résilier sans frais. Pour ce faire, le MEMBRE devra remplir un formulaire de résiliation et l’envoyer ou le présenter au CENTRE MULTISPORTS 10 jours avant la prochaine période de paiement. À compter de la date d’envoi, le CENTRE MULTISPORTS a 10 jours pour procéder à la résiliation. (d) Aucun remboursement n’est accordé pour des mois gratuits offerts en promotion sous une quelconque forme. (e) Dans le cas d’un renouvellement de contrat d’abonnement, LE MEMBRE peut après la date de renouvellement, résilier son contrat sans frais. Aucun remboursement du mois courant et des mois précédents ne sont accordés.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RÉSILIATION »

ACTIVITÉS ET COURS À LA SESSION

Politique d’inscription : Une personne peut s’inscrire jusqu’à la moitié d’une session.

Politique d’annulation : Le Centre se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement, en tout ou en partie, en cas de raison majeure, d’événements, de travaux divers ou de conflit de travail exigeant la fermeture des lieux pendant un certain temps.

Par le participant : Toute demande de remboursement doit être adressée au Centre Multisports en complétant le formulaire de résiliation que ce soit pour une raison médicale ou autre, ou en se présentant à l’accueil du Centre Multisports, avant ou pendant la période de l’activité, avec le formulaire d’annulation complété. Toute demande d’annulation par un participant doit être accompagnée du reçu d’inscription et aucune annulation ou remboursement rétroactif ne seront accordés. Le remboursement est effectué sur la même méthode de paiement que lors de l’inscription dans les cas suivants;
- Avant l’activité: les coûts d’inscription seront remboursés en totalité.
- Après le début de l’activité: le remboursement sera calculé au prorata du nombre de cours restants à partir de la date de réception de la demande écrite. Des frais d’administration de 10 % ou de 50$ (le moins élevé des deux montants) sera imputé du montant à rembourser.
- Aucune demande de remboursement de 25 $ et moins ne pourra être traitée.
Par le Centre Multisports: en cas d’annulation d’une activité par la Direction avant le début de l’activité, les frais d’inscription seront remboursés intégralement. Si l’annulation survient après le début de l’activité, un remboursement des cours non suivis sera accordé, à moins que l’activité n’ait été reportée.

FORMULAIRE DE DEMANDE D’ANNULATION / REMBOURSEMENT D’UN COURS »

COURS DE GROUPE

Politique de réservation : vous devez réserver votre place en tout temps 24 heures à l’avance soit via notre système de réservation en ligne ou en communiquant avec l’accueil du Centre.
Politique d’annulation: Si vous ne pouvez pas participer au cours que vous êtes inscrit, vous devez annuler votre présence à un cours au moins 15 minutes avant que celui-ci débute via l’application du Centre, le site web ou en communiquant avec nous. Certains frais pourraient s’appliquer.

ESCALADE

Politique de réservation: vous devez réserver votre place en tout temps 24 heures à l’avance soit via le système de réservation en ligne ou en communiquant avec l’accueil du Centre.
Politique d’annulation: si vous ne pouvez pas participer au cours que vous êtes inscrit, vous devez annuler votre présence à un cours au moins 15 minutes avant que celui-ci débute via l’application du Centre, le site web ou en communiquant avec nous. Certains frais pourraient s’appliquer.

SERVICE DE KINÉSIOLOGIE

Politique d’annulation : toute absence à un rendez-vous avec un kinésiologue devra être annoncée un minimum de 24h à l’avance. Sans quoi des frais de 40$ + taxes seront portés à votre compte client. Une absence ou une annulation pour cause médicale ou imprévue grave pourra exceptionnellement être acquittée de ces frais avec preuve à l’appui. Votre rendez-vous serait alors reporté à une date ultérieure.
Expiration des services : tout service en kinésiologie (séance d’entraînement personnalisé, évaluation de la condition physique, etc.) expire 365 jours (12 mois) après sa date d’achat.
Politique de remboursement et d’annulation : (LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR, ART. 199 ET 204) LE CLIENT désirant résilier son contrat en kinésiologie doit remplir le formulaire de résiliation et répondre à l’une des conditions suivantes : (a) LE CLIENT peut, à sa discrétion, résilier son contrat sans frais ni pénalité si le formulaire de résiliation est reçu avant que le CENTRE MULTISPORTS n’ait débuté sa principale obligation. Dans un tel cas, aucun frais ne sera exigé. (b) LE CLIENT peut, à sa discrétion, résilier son contrat à partir du moment où le CENTRE MULTISPORTS a débuté sa principale obligation. LE CLIENT devra payer les séances entamées et payer un frais de résiliation équivalent à 20% de la valeur des séances restantes. Pour ce faire, le MEMBRE devra compléter un formulaire de résiliation et l’envoyer ou le présenter au CENTRE MULTISPORTS 10 jours avant la prochaine période de paiement. À compter de la date d’envoi, le CENTRE MULTISPORTS a 10 jours pour procéder à la résiliation.Le Centre se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement, en tout ou en partie, en cas de raison majeure, d’événements, de travaux divers ou de conflit de travail exigeant la fermeture des lieux pendant un certain temps. Aucun remboursement n’est accordé pour des séances gratuites offertes en promotion sous quelque forme que ce soit.Une fois le formulaire compléter, nous analyserons votre demande et communiquerons avec vous au besoin.

TERRAINS DE TENNIS ET DE BADMINTON

Politique de réservation

Planifiez votre prochaine partie en réservant en ligne.
Vous devrez vous acquitter des frais de location au moment de la réservation. Aucun paiement ne se fera à l’accueil. un paiement complet sur une carte de crédit unique est obligatoire lors de la réservation.
Tous les joueurs, membres et non-membres, doivent avoir un abonnement lui permettant de réserver un terrain ou un accès journalier, faute de quoi aucun accès ne sera autorisé.
Toute location de terrain doit être faite par une personne âgée de 18 ans et plus. Seuls les enfants âgés de 14 à 17 ans peuvent jouer sans supervision. Tout enfant âgé de 13 ans et moins doit être encadré par un adulte en tout temps. Les usagers ne respectant pas cette règle peuvent se voir refuser l’accès au Centre, et ce, après deux avertissements. Aucune dérogation ne sera accordée.
Le délai de réservation maximal est d’une semaine à l’avance que ce soit pour les réservations est effectuée en ligne, payée d’avance avec une carte prépayer, par téléphone ou au comptoir. Pour toute réservation par téléphone ou au comptoir, un paiement complet sur une carte de crédit unique est obligatoire lors de la réservation.
L’assignation du terrain est déterminée par le Centre Multisports.
Aucune réservation ne peut être faite s’il y a un solde au compte.
Un maximum d’un terrain, d’une durée maximum de deux heures consécutives, peut être réservé par une personne lors d’une réservation.
Les heures de location doivent être utilisées avant l’expiration de la carte. Aucune dérogation et aucun remboursement ne seront permis.
Toute absence sans préavis entraînera un paiement total des frais de terrain.
Le responsable de la réservation est garant du paiement total du terrain.
Même si le terrain de tennis est libre, le ou les joueurs ne peuvent y accéder avant l’heure désignée par la réservation.

Politique d’annulation

Toute annulation faite plus de 24 h avant la location n’entrainera aucun frais.
Toute annulation faite 24 h et moins avant la location d’un terrain entraînera un paiement complet de ladite location.
Toute absence sans préavis entrainera un paiement complet de ladite location.

BOUTIQUE EN LIGNE ET AU CENTRE MULTISPORTS

Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire de retourner ou d’échanger un article, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Les articles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d’achat, sur présentation du reçu de caisse.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non altérés et non utilisés, et munis de l’étiquette et de l’emballage d’origine.
Certains articles, tels que ceux achetés avec un rabais de 40 % ou plus, sont exclus de notre politique de retour et d’échange.
Les retours et les échanges doivent être effectués en personne au Centre Multisports André-Chagnon. Aucun envoi par la poste n’est accepté.

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus de retour. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions ou des préoccupations.

Conditions de retour: Sur présentation du reçu de caisse, nous nous engageons à rembourser tout article neuf, non utilisé et non porté dans son emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la date de votre achat. Les articles retournés ou échangés doivent être neufs, non portés, non altérés et non utilisés, et munis de l’étiquette et de l’emballage d’origine.

Articles vendus sans possibilité de retour ni d’échange: Tous les articles achetés à 40 % de rabais et plus sont des articles vendus sans possibilité de retour ni d’échange.

Produits exclus de retour : Les produits suivants sont exclus de notre politique de retour : supports athlétiques, protecteurs buccaux, couvre-visages et masques, chaussettes, sous-vêtements, soutiens-gorge de sport, cuissards de vélo, le matériel d’escalade portant une certification, telle que : mousquetons et connecteurs, sangles, protections, cordes, harnais, dégaines, appareils de sécurité et d’assurage.

Procédure de retour : Pour initier le processus de retour, veuillez vous rendre au service clientèle du Centre Multisports avec votre article ainsi que votre reçu de caisse. Le Centre Multisports André-Chagnon est situé au 3093 boul. de la gare, Vaudreuil-Dorion, J7V 9R2. Aucun envoi par la poste n’est accepté.

Remboursements :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article que vous souhaitez échanger n’est pas disponible, un remboursement vous sera proposé.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de valeur différente, la différence de prix sera ajustée selon le mode de paiement original ou par un autre moyen convenu.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Q-AAP (Questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique)

Chaque personne âgée de 15 ans et plus, désirant s’inscrire aux activités, aux cours ou bien s’abonner aux forfaits offerts par le Centre, doit lire, comprendre et accepter les questions du Q-AAP (ci-dessous) avant d’accéder aux installations sportives, ainsi que remplir un contrat d’abonnement dans le cadre des forfaits.

Pour les femmes enceintes, un formulaire spécifique X-AAP devra être rempli à l’accueil du Centre afin de pouvoir accéder aux installations et services du CENTRE MULTISPORTS.

L’exercice physique pratiqué d’une façon régulière constitue une occupation de loisir saine et agréable. D’ailleurs, de plus en plus de gens pratiquent une activité physique de façon régulière. En règle générale, augmenter la pratique sportive n’entraîne pas de risques de santé majeurs. Dans certains cas, il est cependant conseillé de passer un examen médical avant d’entreprendre un programme régulier d’activités physiques. Le Q-AAP (questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique) vise à mieux cerner les personnes pour qui un examen médical est recommandé.

Si vous prévoyez modifier vos habitudes de vie pour devenir un peu plus actif(ve), commencez par lire les 7 questions qui suivent. Si vous êtes âgé(e) de 15 à 69 ans, le Q-AAP vous indiquera si vous devez ou non consulter un médecin avant d’entreprendre votre nouveau programme d’activités. Si vous avez plus de 69 ans et ne participez pas d’une façon régulière à des activités physiques exigeantes, vous devriez consulter votre médecin avant d’entreprendre ces activités.

Lisez attentivement et répondez honnêtement à chacune des questions suivantes. Le simple bon sens sera votre meilleur guide pour répondre correctement à ces questions :

Votre médecin vous a-t-il déjà dit que vous souffriez d’un problème cardiaque et que vous ne deviez participer qu’aux activités physiques prescrites et approuvées par un médecin?
Ressentez-vous une douleur à la poitrine lorsque vous faites de l’activité physique?
Au cours du dernier mois, avez-vous ressenti des douleurs à la poitrine lors de périodes autres que celles où vous participiez à une activité physique?
Éprouvez-vous des problèmes d’équilibre reliés à un étourdissement ou vous arrive-t-il de perdre connaissance?
Avez-vous des problèmes osseux ou articulaires (par exemple, au dos, au genou ou à la hanche) qui pourraient s’aggraver par une modification de votre niveau de participation à une activité physique?
Des médicaments vous sont-ils actuellement prescrits pour contrôler votre tension artérielle ou un problème cardiaque (par exemple, des diurétiques)?
Connaissez-vous une autre raison pour laquelle vous ne devriez pas faire de l’activité physique?

En cas de réponses positives à l’une de ces questions, consultez votre médecin AVANT d’augmenter votre niveau de participation à une activité physique et AVANT de faire évaluer votre condition physique. Dites à votre médecin que vous avez complété le questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique et expliquez-lui précisément à quelles questions vous avez répondu «OUI»: Il se peut que vous n’ayez aucune contre-indication à l’activité physique dans la mesure où vous y allez lentement et progressivement. Par ailleurs, il est possible que vous ne puissiez faire que certains types d’efforts adaptés à votre état de santé. Indiquez à votre médecin le type d’activité physique que vous comptiez faire et suivez ses recommandations; informez-vous quant aux programmes d’activités spécialisés les mieux adaptés à vos besoins, offerts dans votre localité.

Si, en toute honnêteté, vous avez répondu «NON» à toutes les questions du Q-AAP, vous êtes dans une certaine mesure, assuré(e) que : vous pouvez augmenter votre pratique régulière d’activités physiques en commençant lentement et en augmentant progressivement l’intensité des activités pratiquées. C’est le moyen le plus simple et le plus sécuritaire d’y arriver; vous pouvez faire évaluer votre condition physique. C’est le meilleur moyen de connaître votre niveau de condition physique de base afin de mieux planifier votre participation à un programme d’activités physiques.

RESPONSABILITÉ

Le Centre Multisports n’est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol d’effets personnels à l’intérieur ou à l’extérieur du Centre. Il est recommandé de laisser les objets personnels de valeur à la maison. Le Centre Multisports, ni ses représentants, associés, entreprises affiliées ou ses employés ne peuvent être tenus responsables de la perte ou du vol d’un objet personnel, qu’il soit causé par un quelconque geste de négligence ou par une omission de la part du personnel, de la direction ou de toute autre personne.
L’usager comprend que les installations peuvent demeurer sans supervision durant quelques heures ou être temporairement fermées. L’usager accepte d’utiliser les installations à ses risques. Il est recommandé de s’entraîner avec une autre personne durant les heures où il n’y a pas de supervision. L’usager reconnaît qu’il a la responsabilité d’obtenir l’information nécessaire et de se renseigner auprès des employés du Centre Multisports afin de savoir comment utiliser les appareils de façon sécuritaire et appropriée.
En utilisant les installations, l’usager dégage le Centre Multisports et ses représentants, ses associés, ses entreprises affiliées et ses employés de toute responsabilité relative à des dommages qui pourraient découler d’une blessure subie à l’intérieur ou l’extérieur du Centre Multisports.

ESCALADE – RECONNAISSANCE DES RISQUES

Je comprends que les règles et instructions données par le personnel du mur d’escalade du Centre Multisports sont importantes pour assurer la sécurité de tous les participants et doivent être respectées. Cela vaut pour moi-même et, le cas échéant, la ou les personne(s) mineure(s) m’accompagnant et dont je suis responsable.
Compte tenu du fait, je reconnais par la présente entente que je suis conscient des risques associés et reliés à la pratique de l’escalade intérieure (et extérieure) et à l’utilisation des installations, comprenant ce qui suit, sans y être limité :

Le fait de glisser, de trébucher ou de tomber de façon douloureuse lors de l’utilisation des installations ou du matériel, du mur d’escalade, du bloc, des planchers/sols sous les aires d’escalade, et des aires d’entraînement.
La possibilité de blessures entraînées par la chute du participant, y compris, mais sans y être limité, une chute sur d’autres personnes, une chute ou un contact avec des murs, des structures ou des cordes, ou une chute sur le plancher/sol. Cela vaut pour le participant, et, le cas échéant, la ou les personne(s) mineure(s) l’accompagnant et dont il est responsable.

Je comprends que la description de ces risques n’est pas complète, et que d’autres risques inconnus ou imprévus peuvent entrainer des blessures ou un décès.

Appels d’offres

Les appels d’offres publics peuvent être consultés sur le site du SÉAO.

Rules