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COVID-19: Mise à jour

COVID-19: Mise à jour

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Actualités

mars 20, 2020

 |  Centre Multisports

COVID-19 Mise à jour du 24 mars 13h

Pourquoi êtes-vous fermés?

À la suite de la recommandation émise par la Direction de la santé publique en lien avec le COVID-19 (Corona Virus), nous avons pris la décision de fermer le Centre Multisports, le 13 mars, par mesure préventive. Étant un lieu public et une institution sportive fréquentée par des personnes de tout âge, nous nous devions de prendre cette décision, afin de privilégier la santé, le bien-être et la sécurité de tous.

Par la suite, la Direction de la santé publique a obligé les centres de conditionnement physique de fermer et à la suite des consignes émises, le 23 mars dernier, il nous sera impossible de réouvrir avant le 1er mai, ou lorsque la Direction de la santé publique nous autorisera la réouverture.

Est-ce que je vais être remboursé pour les semaines perdues de mon abonnement?

Les membres qui détiennent un abonnement actif au Centre Multisports durant la période de fermeture, soit à la piste d’athlétisme, aux terrains de tennis et de badminton et aux salles de conditionnement physique, obtiendront un prolongement d’abonnement équivalent à la durée de la fermeture. Plus de détails suivront à la réouverture du Centre.

Est-ce que les prélèvements continueront?

Nous avons pris la décision, le 20 mars dernier, de suspendre tous les paiements d’abonnement jusq’au 1er mai. Notre équipe effectuera la tâche, au cours des prochains jours. Nous réévaluerons la situation, au besoin.

Pourquoi mes réservations sont annulées? (Terrains de tennis et autres)

Comme nous devions fermer le Centre Multisports et suspendre nos activités, vous avez reçu une confirmation d’annulation. Soyez sans crainte, vous ne serez chargé ou pénalisé pour cette annulation. Aucune séance ne sera perdue. Vous devrez communiquer avec nous lors du retour à la normale de nos activités.

Est-ce que la date d’échéance de mes séances sera prolongée (Séances en kinésiologie, location de terrain de tennis…)?

Tous les services avec une date de péremption seront prolongés. Vous devrez communiquer avec nous lors du retour à la normale de nos activités.

Les cours à la carte de la session du printemps ont-ils toujours lieu?

À la suite des nouvelles consignes émises, le 23 mars dernier, de maintenir notre établissement fermé jusqu’au 1er mai, nous avons pris la décision d’annuler la session du printemps des activités pour les enfants, des cours à la carte et des cours hors-centre. Les personnes ayant payé en ligne ou en personne avec une carte de crédit enregistrée à votre compte-client obtiendront un remboursement directement sur votre carte. Les personnes ayant payé par comptant, carte de débit ou crédit obtiendront un crédit directement au compte-client du Centre Multisports. Pour ceux et celles qui souhaiteront obtenir un remboursement, vous devrez communiquer avec nous lors du retour à la normale de nos activités.

Pouvons-nous communiquer avec le Centre Multisports?

Vous comprendrez que notre capacité à communiquer est limitée étant donné que nous sommes fermés. Cependant, nous répondrons à vos questions dans les plus courts délais. Pour ce faire, vous devez communiquer par courriel à accueil@centremultisports.org

Pour rester à l’affût de la situation, nous vous suggérons de consulter nos réseaux sociaux et notre site Web pour obtenir l’information en temps réel. Nous y mettons, entre autres, quelques conseils, vidéos de cours de groupe afin de vous aider à rester actif pendant cette période.

Merci de votre compréhension et de votre soutien !

La direction du Centre Multisports

 

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